Eschola.com - um modo novo de aprender

ObjetivoDesenvolver a capacidade de trabalhar na função que mais cresce no país e no mundo.

Sobre o curso

Com este curso você aprenderá: como atender usuários, oferecer serviços e produtos e como utilizar e desenvolver roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Pré-requisitos

- Ensino Médio concluído.

Conteúdo

- Pré-teste: A Eschola.com oferece dentro deste curso um pré-teste de avaliação visando acompanhar seu desempenho, você poderá avaliar seus conhecimentos antes do curso.
- Não há bônus sem ônus: Quer ter sucesso profissional? O ônus é dedicar-se mais e melhor todos os dias. Quer vender mais? O ônus é oferecer produtos e serviços melhores todos os dias. Você vai ver que não adianta acumular essas coisas e tentar pagar o ônus todo de uma vez. Tem que ser um pouquinho de cada vez. Todos os dias.
- Necessidade e Desejo: Conheça um dos conceitos básicos de marketing.
- Marketing não é o que você diz, mas o que você faz: Quer fazer marketing? Construa um sistema que gere valor (aos olhos do cliente, claro).
- Comunicação Integrada: Seja capaz de desenvolver uma Comunicação Organizacional Integrada e vinculada às estratégias da empresa a partir da visão sistêmica do negócio e do fortalecimento dos relacionamentos internos.
- Como lidar com conflitos de idéias: Aprenda expor suas idéias e compartilha-las sem descartar as possibilidades existentes ao seu redor.
- Você e o Consumidor: Conheça os conceitos básicos da relação entre você e o consumidor.
- Atendimento Eficaz: Seu objetivo é sensibilizar os participantes sobre a importância do atendimento ao cliente no contexto organizacional, fornecendo-lhes ferramentas.
- Telemarketing: Adquira o conhecimento necessário e essencial para você se desenvolver nesta profissão.
- Erros e Acerto no Atendimento Telefônico: Você verá exemplificado em várias situações de atendimento e que acontecem todos os dias nas empresas.
- Contornando as famosas objeções: Compreenda o real significado do que são as objeções e aprenda a contorná-las.
- Cuidado com a imagem da empresa: Veja como os vendedores podem contribuir para ajudar a cuidar da imagem do produto e da empresa junto ao mercado. Boa imagem é patrimônio valioso.
- Português para Atendentes: Dicas bem humoradas para facilitar a compreensão das regras da língua portuguesa, e de como utilizar o português do dia-a-dia sem erros.
- Comunicação Escrita: Conheça recursos, da língua portuguesa, essenciais para que você consiga organizar as suas idéias e, com isso, expressar-se de forma clara e objetiva, levando todos a entenderem exatamente as suas intenções, seja no trabalho ou na vida pessoal.
- Técnicas Básicas de Vendas: Você aprenderá a desenvolver a capacidade de potencializar resultados na atividade de vendas.
- Trabalho em Equipe: Aumente seu conhecimento e melhore suas possibilidades de sucesso no trabalho em equipe.

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Aprovado por alunos