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ObjetivoCom este cuso o aluno aprenderá várias técnicas a fim de que ofereça qualidade no atendimento aos clientes

Sobre o curso

O curso Qualidade no Atendimento irá passar os melhores conceitos e atitudes adequadas e inadequadas para o atendimento ao público. Afim de atingir uma melhor qualidade de vida, o aluno aprenderá os cuidados que deve ter para consigo mesmo, em um ambiente de trabalho. Como cuidar de seu bem estar físico e mental. Nesse contexto, o aluno aprenderá como organizar melhor o seu tempo para que consiga cumprir seus compromissos profissionais e pessoais, da melhor forma possível. Também aprenderá algumas formas de desenvolver um bom relacionamento interpessoal, praticar etiqueta profissional e demonstrar o seu marketing pessoal. Além disso tudo, também aprenderá técnicas de liderança para melhor conduzir uma equipe de trabalho.

Público Alvo

- Pessoas acima dos 18 anos, com ensino fundamental completo (antiga 8ª série, atual 9º ano).

Configurações mínimas

Seu computador precisa ter:
- CPU: Pentium 3, 500Mhz (Pentium 3, 800Mhz recomendado)
- Memória: 1Gb RAM
- Espaço em disco: 120Gb
- Monitor: Super VGA, resolução 1024 x 768, Placa de Vídeo de 64Mb
- Som: Adaptador de som, alto-falantes (ou head set) e microfone
- Rede: 256Kbps (WAN), ou rede local (LAN) conectada a servidor
- Sistema operacional: Windows XP Professional 2
- Browser: Internet Explorer 7
- Outros requisitos: DVD, Microsoft Media Player 9, .Net 1.1, Flash Payer e DirectX 9

Conteúdo

- Qualidade no Atendimento - Atendimento ao Público; Bem estar físico & trabalho; Administração do tempo; Relacionamento Interpessoal; Liderança; Marketing Pessoal; e Etiqueta Profissional.

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